Während des letzten Low-Code/No-Code-Gipfels von VentureBeat diskutierten Chris Bedi, CDIO von ServiceNow, und Marcus Torres, GM/VP von ServiceNow App Engine, darüber, wie Unternehmen erfolgreich Low-Code-Programme aufbauen, skalieren und verwalten und sie gleichzeitig unkompliziert für den Alltag halten können Angestellte. Eines ist sicher: Low-Code / No-Code führt nicht weiter, und Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein.

Gartner prognostiziert, dass bis 2024 65 % aller App-Entwicklungen erfolgt über Low-Code. Das liegt daran, dass die Nachfrage nach digitaler Transformation immer schneller wird und Unternehmen einen Weg finden müssen, Schritt zu halten und wettbewerbsfähig zu bleiben.

„IDC hat da draußen eine Statistik, die besagt Bis 2025 müssen 750 Millionen neue Apps entwickelt werden“, sagte Bedi. „Zentralisierte Technologieorganisationen werden das nicht bewältigen können. Die Entwicklungskapazität von Softwareingenieuren – das ist eine Einschränkung der digitalen Transformation. Und Low-Code- und No-Code-Entwicklung ist eine Lösung für diese Einschränkung, denn die Nachfrage nach mehr Automatisierung, Steigerung der Effizienz, Steigerung der Produktivität, Schaffung von Erfahrungen, die Ihren Kunden und Talenten dienen – die Nachfrage war noch nie so groß.

Im neuen Zeitalter der digitalen Transformation und des neuen Zeitalters der Arbeit ist Entwicklung ein Teamsport, der den Citizen Developer und die traditionellen Entwickler zusammenbringt, sagte Torres.

„Wenn du das bekommst, was erschaffst du? Sie schaffen tatsächlich Teamarbeit “, sagte er. „Sie schaffen Kontext über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg, und das hilft auch Ihrem Unternehmen bei der Skalierung. Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine erstaunliche Erfahrung zu bieten, die es den Menschen ermöglicht, leicht zu lernen, leicht zu verwenden, leicht innovativ zu sein und dann weiter zu skalieren, aber auf eine Weise zu skalieren, die wirklich einen Vorteil für das gesamte Unternehmen darstellt.

Beispielsweise rationalisieren Unternehmen wie Bayer die Komplexität von Compliance und Recht, um Mitarbeitern und Geschäftsteams eine einheitliche nahtlose Erfahrung zu bieten, sagte Torres. Die App, die sie mit der Technologie von ServiceNow, der Now-Plattform und App Engine entwickelt haben, generierte über 30.000 Anfragen an die Compliance- und Rechtsabteilungen, die mit einer Automatisierungsrate von etwa 80 % bearbeitet werden konnten.

„Von diesen 30.000 gibt es 24.000, die keine Intervention erfordern, und es passiert einfach“, erklärte er. „So funktioniert die Welt, und so wollen wir wirklich alle unsere Kunden in Zukunft sehen.“

Ein anderer Kunde, Avant Health, setzte ein Team von Bürgerentwicklern frei, um Innovationen voranzutreiben, mehr als 80 Apps zu erstellen und seine Gesamtentwicklungskapazität um 40 % zu steigern.

Start einer Citizen Developer Initiative

Eine formelle Bürgerinitiative für Entwickler sei aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung, fügte Bedi hinzu. Erstens wollen die heutigen Talente in der Belegschaft nicht darauf warten, dass eine zentralisierte Tech-Organisation nagende Probleme behebt, und Unternehmen müssen Talente befähigen, ihre eigene Arbeit zu digitalisieren. Zweitens ist die Partnerschaft zwischen Citizen Developer und traditionellem Entwickler entscheidend, um moderne Geschäftsergebnisse voranzutreiben und ihre digitale Transformation zu beschleunigen.

Und drittens, wenn sie unkontrolliert und in den Händen eines Mitarbeiters bleiben, der etwas über Low-Code- und No-Code-Citizen-Development-Apps gelernt hat, werden sich individuelle Apps für einzelne Teams wahnsinnig vermehren, was die Innovationsgeschwindigkeit verlangsamt und das Wachstum behindert. Mit anderen Worten, Schatten-IT, die die Skalierbarkeit eines Unternehmens beeinträchtigt.

„Das ist das eigentliche Risiko, bei einer Low-Code-Initiative nichts zu unternehmen, weil die Leute nicht in der Schlange stehen wollen. Die Leute haben Optionen“, stimmte Torres zu. „Sie können auf eine Website gehen, eine Kreditkarte durchziehen und zu den Rennen fahren, aber am Ende des Tages sind die größten Kosten bei der Entwicklung von Anwendungen nicht die Entwicklung. Es ist die Wartung. Es ist die Unterstützung im Laufe der Zeit.“

„Sie können versuchen, es zu blockieren und sagen, nein, es ist zu riskant für uns“, fügte Bedi hinzu. “Das ist eine verlorene Strategie, weil die Mitarbeiter einen Weg finden werden, Dinge zu erledigen, weil sie Dinge erledigen müssen.”

Sie fordern Organisationen auf, mit Bürgerentwicklern zusammenzuarbeiten, den richtigen Entwicklungs- und Innovationsrahmen zu schaffen und Leitplanken und Governance einzurichten, damit diese Entwickler den richtigen Weg mit der richtigen Sichtbarkeit und dem richtigen Modell bauen, um im Laufe der Zeit zu skalieren und zu unterstützen.

„So erhalten Sie die Skalierbarkeit und vor allem die Agilität, die das Unternehmen benötigt“, sagte Torres. „Niemand möchte in der Schlange stehen, weil ich als Geschäftsinhaber, als Manager, als Arbeiter nur bestimmte Dinge erledigen muss, und ich kann nicht in der Schlange warten, weil ich so unseren Kunden unterstütze und sie nicht können warte auch nicht.”

„Unternehmen müssen sich darauf einlassen, und diejenigen, die dies tun, werden feststellen, dass sich ihre digitale Transformation beschleunigt und ihre Mitarbeiter zufriedener sind“, fügte er hinzu.

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